作者認為，OA技術和OA服務起著互補的作用。首先是失敗的問題。如果產(chǎn)品技術很難，那么在使用過程中就不會有任何問題，并且絕對不需要服務保證，這顯然是不可能的。世界上沒有完美的軟件，也沒有完美的軟件。 OA系統(tǒng)也不例外。無論多么高清，購買前推廣的OA系統(tǒng)在長期使用中都會遇到問題。 此時，您可能會想到及時進行維護，但是沒有一個用戶喜歡多次為OA進行維護投資，因此如何避免發(fā)生故障的風險是購買時應考慮的問題。此時，企業(yè)用戶在選擇OA時應對產(chǎn)品技術進行一定程度的比較評估，并選擇功能更完備的軟件，以避免使用失敗的風險。此外，企業(yè)用戶必須選擇具有服務保證的OA系統(tǒng)。

 

　　以匯高為例。它不僅設立了專門的售后服務部門，服務人員將隨時為客戶提供咨詢服務，系統(tǒng)工程師將始終等待第一時間回答公司可能遇到的問題。成立十五年來，通過不斷的整合和發(fā)展，匯高已在北京，上海，深圳等省市設立了銷售服務中心，這也是及時提供本地服務的保證。除了故障問題，用戶在使用OA系統(tǒng)后還將面臨另一個問題，即系統(tǒng)升級和二次開發(fā)問題。不同的行業(yè)和企業(yè)對所選的OA系統(tǒng)具有不同的擴展要求。根據(jù)調(diào)查結果，選擇OA系統(tǒng)的企業(yè)中有30%以上對二次開發(fā)有需求，不同行業(yè)的需求也有很大差異。其中，建筑業(yè)的需求是最緊迫的，教育機構和制造業(yè)。需求也相對較大，政府機構和醫(yī)療保健行業(yè)的需求相對較小。這些公司進行了OA系統(tǒng)的二次開發(fā)后，其開發(fā)效果當然是喜憂參半。 這也反映了在根據(jù)公司未來的技術需求選擇公司時，必須專注于產(chǎn)品技術的必要性。

 

　　匯高的OA是由最受歡迎的三層體系結構系統(tǒng)開發(fā)的。這些開發(fā)工具是由JAVA開發(fā)的，并采用世界一流的技術來實現(xiàn)最快，最實用和最開放的界面。 米新聞網(wǎng)基于產(chǎn)品的開放性，提出了智能協(xié)作的概念和Rubik的多維數(shù)據(jù)集體系結構，并憑借三項核心技術在行業(yè)中處于領先地位：工作流程，自定義平臺和智能報表。它非常重視技術和服務，是業(yè)務用戶的不錯選擇。因此，作者對公司用戶的建議是，在OA選擇過程中，請勿將他們與廣告混淆。他們必須對產(chǎn)品有深入的了解，并避免風險，以便選擇適合他們的OA品牌。